Google My Business optimieren

Im ersten Schritt muss ein Google My Business Konto angelegt werden, welches mit dem Unternehmensprofil verknüpft wird. Im nächsten Schritt geht es darum, das Profil zu befüllen. Ein vollständiger und gut ausgearbeiteter Eintrag kann nämlich dabei helfen, das eigene Google Ranking zu beeinflussen.

Darüber hinaus erhöht sich mit einer steigenden Anzahl an Informationen die Attraktivität deines Unternehmens. Zunächst solltest du dich auf die grundlegenden Elemente deines Profils konzentrieren:

• Name des Unternehmens
• Adresse
• Kontaktdaten wie E-Mail, Telefonnummer, Fax
• Verlinkung zur Webseite
• Öffnungszeiten
• Produkte und Dienstleistungen
• Kategorien
• FAQ (sowohl vom Verbraucher als auch vom Eigentümer generierte Fragen und Antworten)
• Beiträge
• Bewertungen

Die Unternehmensbeschreibung, die den Usern zu deinem Geschäftsprofil angezeigt wird, liegt außerhalb deines Einflussbereichs. Die deskriptive Zusammenfassung wird von Google automatisch generiert und gewährleistet die Einheitlichkeit und Glaubwürdigkeit der Plattform. Du kannst auf die Beschreibung einwirken, die sich unter dem Punkt „Vom Unternehmen“ im Google My Business Dashboard befindet.

Bei der Erstellung solltest du dich darauf konzentrieren, die Schlüsselelemente in den ersten 250 Zeichen einzubauen. Es sollten Keywords enthalten sein, welche in das Herz deiner Zielgruppe treffen und die Anziehungskraft deines Profils beflügeln. Nutze alle 750 Zeichen, aber vermeide es, Wiederholungen und Umschreibungen zu verwenden. Verweise lieber auf dein Alleinstellungsmerkmal und begründe, warum der Kunde DEINE Dienste den anderen Angeboten vorziehen sollte.

Tipp: Die Einträge können nachträglich bearbeitet werden – es gibt also keinen Grund zur Panik. Stelle dennoch sicher, dass du deine Daten vor der Verifikation des Google My Business Profils nicht änderst, um den Prozess nicht unnötig zu verlangsamen.

Mit den Google Posts hast du weiterhin die Möglichkeit, deinem Google My Business Eintrag neuen Schwung zu verleihen. Durch regelmäßige Hinweise auf Events, Sales, neue Kollektionen oder brandaktuelle Dienstleistungen kannst du dein Google My Business optimieren und dein Angebot potenziellen Kunden schmackhaft machen. Blogposts können generiert werden, indem du dich in deinen Account einloggst und der Verlinkung „Beiträge“ folgst. Im Anschluss kannst du zwischen verschiedenen Formaten wie Text, Bilder und Videos auswählen.

Die Gestaltung der Posts ist mit Social Media Veröffentlichungen gleichzusetzen. Es bedarf einer gewissen Regelmäßigkeit, einer treffenden Wortwahl und aufmerksamkeitsheischenden Medien, um die gewünschte Wirkung zu erzielen. Unser Expertenteam ist auf Content Marketing spezialisiert und weiß, wie die angestrebten Effekte in die Wege geleitet werden können.

Tipp: Deine Beiträge sind leider nicht unsterblich. Nach sieben Tagen werden sie in tiefere Bereiche archiviert und erscheinen erst, wenn man auf „Alle anzeigen“ klickt. Achte also darauf, dass du beständig neuen Content lieferst.

Wie bereits erwähnt, wird es von Google nicht gewünscht, den Firmennamen im GMB Eintrag mit Ortsnamen oder Branchenangaben zu erweitern. Geht aus deinem Geschäftsnamen allerdings nicht hervor, in welcher Sparte du dich bewegst, kann es hilfreich sein, den Produktkatalog von Google My Business zu nutzen.

In diesem Bereich kannst du Produkte und Dienstleistungen auflisten und mit wertvollen Informationen anreichern. Preis, Beschreibungen und Bilder führen dazu, dass Suchende eine konkrete Vorstellung von deinem Service erhalten und eher gewillt sind, deine Geschäftsräume aufzusuchen.

Angebote und Rabatte haben sich als effektives Mittel erwiesen, um Besucher zu Käufern zu konvertieren. Diese raffinierte Vorgehensweise wird dir von Google My Business ermöglicht. Möchtest du die User überzeugen, dir einen Follow auf Google Maps zu schenken, kannst du sie mit einem besonderen Willkommensangebot locken.

Hinweis: Die privaten Accounts der Klienten bleiben trotz Follow anonymisiert. Nehmen die Kunden allerdings das Willkommensangebot in Anspruch, erhältst du Zugriff auf den Namen.

Viele Unternehmer verzichten auf die Fragen-Antworten-Funktion, die Google My Business bietet. Tatsächlich kann nicht nur der Inhaber des Google My Business Eintrags auf die von Kunden gestellten Fragen antworten, sondern auch andere Nutzer. Es wird häufig befürchtet, dass negative Bewertungen den Ruf des Unternehmens schaden könnten und die Umsätze somit geschmälert werden.

Tatsächlich zeigt sich allerdings, dass dieser besondere FAQ-Bereich authentisch wirkt und die potenziellen Kunden dadurch eher gewillt sind, auf die offerierten Dienste zurückzugreifen. Denn in der Regel ist den Besucher durchaus bewusst, dass nicht jeder negative Kommentar auch gerechtfertigt ist und dass Geschmäcker bekanntlich verschieden sind. Aus diesem Grund solltest du diese Chance ergreifen und das Feedback der Kundschaft nutzen, um deinen Kundenservice zu verbessern.

Es gibt viele Faktoren, die das Kaufverhalten der Kunden steuern. Letztlich legen die Kunden allerdings den größten Wert auf Meinungen der anderen Käufer. Aus diesem Grund fokussiert sich die bekannte Suchmaschine mittlerweile stark auf Bewertungen, um das Ranking festzulegen: Die Unternehmen mit soliden Sternebewertungen und positiven Rezensionen belegen das Local-3-Pack.

Darüber hinaus stuft es Google als positiv ein, wenn relevante Keywords in den Kommentaren enthalten sind. Möchtest du deine Platzierung vorantreiben, legen wir die folgende Vorgehensweise ans Herz:

• Bitte treue Kunden, um eine Google Bewertung.
• Sprich die Kunden direkt an oder versende eine E-Mail mit einem Verknüpfungslink.
• Reagiere auf das Feedback. Mit deinen Antworten zeigst du, dass hinter deinem Unternehmen eine Person steckt.

Google My Business verfügt über eine Schnittstelle zu den AdWords Express. Das ist die Light-Variante der Google Ads. Innerhalb von wenigen Minuten ist es dir möglich, Werbung zu schalten, die mittel CPC – Cost-per-Click – abgerechnet wird.

Entscheidest du dich für die Anzeigenschaltung, hast du die Wahl zwischen verschiedenen Strategien, die drei unterschiedliche Ziele verfolgen:

• Kundenanrufe beim Unternehmen
• Besuche im Geschäft
• Aktionenen auf der Unternehmenswebseite

Im Anschluss daran können Region und Unternehmenskategorien ausgewählt werden und die Anzeige mit Inhalten gefüllt werden. Zu guter Letzt legst du ein Budget fest, das du gewillt bist, in einer bestimmten Anzahl an Tagen zu verbrauchen. Diese abgespeckte Variante der Google Ads ist zwar schnell und handlich, aber wenig transparent in Bezug auf die Conversions.